Obecná ustanovení

Veškeré právní vztahy založené uzavřením smlouvy o koupi zboží nabízeného na serveru www.johnnell.cz se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku. V našem virtuálním obchodu je tímto prostředkem elektronická pošta.

Vztah kupující a prodávající

Kupující učiněním objednávky zároveň akceptuje Obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím, tedy firmou Mgr. Zdeňka Sotonová - John Nell. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (firmy Mgr. Zdeňka Sotonová - John Nell ) a jeho zákazníků (kupujících) a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. je její nedílnou součástí.

Dodání zboží

Prodávající dodá zboží na základě elektronické objednávky a specifikace zákazníka na formuláři, který zákazník vyplnil při své první registraci v internetovém obchodě. Po obdržení řádně vyplněné objednávky vám náš virtuální obchod formou elektronické pošty na vámi v objednávce uvedenou emailovou adresu potvrdí, že byla objednávka přijata. Smlouva o koupi zboží nabízeného v našem virtuálním obchodu je uzavřena okamžikem obdržení vámi řádně vyplněné objednávky. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká samotným dodáním zboží. Prodávající si může v jednotlivém zejména cenově náročnějším případě vyhradit vznik smlouvy potvrzením objednávky. Dále je prodávající v závislosti na charakteru obchodu (množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti apod..), vždy oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně. Odmítne-li prodávající objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.

Faktura

Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.

Zdanitelné plnění

Zdanitelné plnění se považuje za uskutečněné při prodeji zboží podle kupní smlouvy dnem dodání, v ostatních případech dnem převzetí nebo zaplacením zboží, a to tím dnem, který nastane dříve, pokud tento zákon nestanoví jinak.

Dodací lhůta

Dodací lhůta se začíná odpočítávat dnem obdržení závazné objednávky za podmínky, že prodávající obdržel všechny podklady nutné pro včasné vyřízení dodávky. Je-li zboží na skladě, prodávající se zavazuje je vyexpedovat či předat dopravci do 2 pracovních dnů. Dodací lhůta může být vzhledem k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím.

Pokud není zboží skladem

Většina zboží je stále na skladě. Někteří výrobci však včas neoznámí výpadek výroby či zpoždění dodávek, proto jedná-li se o důležitou objednávku, kupující si vyžádá od prodávajícího písemné potvrzení objednávky. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné dodat přepravci do 2 dnů, prodávající oznámí kupujícímu předpokládaný termín dodání, případně nabídne jiný, srovnatelný výrobek. V těchto případech si však vyžádá odsouhlasení kupujícího. Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, pokud bude zboží připraveno v místě plnění (sídlo firmy Mgr. Zdeňka Sotonová - John Nell) k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty. V případě, kdy prodávající není schopen do 30 kalendářních dní odeslat zboží odběrateli (předat k přepravě prvnímu přepravci), je mu povinen vrátit v nejkratší možné době veškeré finanční prostředky jím vynaložené k aktuální objednávce - kupní smlouvě na jeho účet.

Odstoupení zákazníka od smlouvy

V souladu s§ 53 odst. 4 a 7 občanského zákoníku má zákazník možnost odstoupení od smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. V takovém případě se zákazník zavazuje uhradit provozovateli (firmě Mgr. Zdeňka Sotonová - John Nell.) poplatky spojené s dodáním zboží a manipulační poplatek ve výši 200,- Kč.

Právo na vrácení zboží

Právo na vrácení zboží je platné za předpokladu, že je zboží vráceno zpět nepoužité, kompletní a zabalené v původním balení. Zákazník je povinen o odstoupení od smlouvy informovat provozovatele e-mailovou zprávou, nebo písemně a uvést číslo objednávky a bankovní spojení, na které si přeje poukázat platbu za vrácené zboží. Provozovatel se zavazuje v případě oprávněného požadavku odeslat platbu za vrácené zboží do 5-ti pracovních dnů od jeho obdržení na účet udaný zákazníkem.

Prodávající, společnost Mgr. Zdeňka Sotonová - John Nell se zavazuje svým odběratelům dodávat zboží bez vad v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží. Dále se zavazuje, že veškeré dodávané zboží vyhovuje normám, předpisům a nařízením platným na území ČR a  je vybavené českými návody k obsluze, záručními listy   seznamy pozáručních opraven, je-li to pro daný druh zboží obvyklé.

Dodání zboží

Zboží je dodáváno buď dobírkou prostřednictvím držitele poštovní licence a to do místa, které kupující uvede ve své objednávce (upozorňujeme, že platí pouze pro území ČR), nebo v případě snadné dostupnosti místa dodání může být po předchozí dohodě s Vámi dovezeno osobně. Objednané zboží lze rovněž vyzvednout v kamenném obchodě, který se nachází na adrese: Kalendova 747/9a, Hradec Králové 2, 500 02. Podmínkou pro zvolení této možnosti předání vámi objednaného zboží je uvedení volby „vlastní odvoz“ při odesílání objednávky. Při přebírání zboží je poté nutné prokázat se občanským průkazem osoby, na kterou byla vystavena objednávka a dokladem o zaplacení plné ceny zboží.

V případě dodávky zboží prostřednictvím dopravní služby (typu PPL a podobné), je dodací lhůta do 2 pracovních dnů od předání zásilky přepravci. Zákazník je povinen před převzetím zboží od dopravce zkontrolovat, zda zásilka není zjevně poškozena dopravou. V případě poškození zásilky je zákazník povinen následně zkontrolovat obsah zásilky a zjistit, zda zboží uvnitř zásilky není dopravou poškozeno. O takovém poškození je kupující povinen nejpozději do 2 pracovních dní informovat dopravce i prodávajícího telefonicky na číslo +420 55 3434 6 nebo emailem. Na pozdější reklamace, způsobené přepravou, nelze brát zřetel. Za poškození zboží vzniklé jeho dopravou nese odpovědnost přepravce.

Záruční doba

Záruční doba prodávaného zboží je dle platných zákonů a začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Faktura a daňový doklad jsou pak přiloženy v označeném balíku.

Obsahuje-li zásilka záruční list dodávaný výrobcem, prosím pošlete nám jej na naši poštovní adresu k potvrzení. Záruční list nelze potvrzovat předem z důvodu možnosti vrátit zboží v zákonné 14 denní lhůtě. Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou minimálně 24 měsíců. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu , nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.

Zákazník je oprávněn uplatnit nárok z garance prodávajícímu písemně na adresu provozovny:

Mgr. Zdeňka Sotonová - John Nell, Kalendova 747/9a, Hradec Králové 8, 500 08 nebo na e-mail: reklamace@johnnell.cz (do předmětu zprávy uveďte REKLAMACE).

Reklamace

Pokud je předmětem reklamace zboží, které má v záručním listu uveden kontakt na výhradní autorizovaný záruční servis, může zákazník uplatnit reklamaci přímo v místě servisního střediska. Tímto postupem lze vyřízení reklamace urychlit.

Popis reklamace musí obsahovat označení reklamovaného zboží, důvod reklamace a termín nákupu. Zároveň musí být uvedena adresa a telefon či e-mailová adresa zákazníka.

Zákazník je povinen spolu s vadným výrobkem předložit doklad o zaplacení (fakturu, prodejku), event. záruční list.

Kupující je povinen dále při reklamaci předložit vadnou věc čistou, zabalenou v originálním obalu včetně původního příslušenství.

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.

V případě zjištění neopravitelné výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka.
V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi na jeho náklady, současně mu mohou být prodejcem vyúčtovány manipulační náklady vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací.

Kamenný obchod

Objednané zboží lze rovněž vyzvednout v kamenném obchodě, který se nachází na adrese: Kalendova 747/9a, Hradec Králové 2, 500 02. Podmínkou pro zvolení této možnosti předání vámi objednaného zboží je uvedení volby „vlastní odvoz“ při odesílání objednávky. Při přebírání zboží je poté nutné prokázat se občanským průkazem osoby, na kterou byla vystavena objednávka a dokladem o zaplacení plné ceny zboží.

Dopravné ani balné prodávající neúčtuje.

Elektronická objednávka

Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží uvedenou na internetových stránkách, nebude-li v konkrétním případe prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl..

Vrácení zboží

Pokud se zakoupeným zbožím z našeho obchodu nejste spokojeni, můžete toto zboží vrátit, nejpozději však do 14 dnů od jeho doručení. Zboží bude prodávajícím po předchozí dohodě se zákazníkem a po doručení takového zboží (na adresu provozovatele) přijato. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, nepoužité a v původním nepoškozeném obalu a s dokladem o koupi. Tato lhůta se vztahuje i na zboží převzaté osobně, pokud nebylo rozbaleno a předvedeno. Předvedením zboží zákazník ztrácí nárok na 14 lhůtu pro vrácení zboží bez udání důvodu.
Po vrácení zboží bude zákazníkovi vrácena cena zboží (do ceny zboží se nezapočítává dopravné) bankovním převodem nebo poštovní poukázkou (dle přání zákazníka), a to do 5 pracovních dnů ode dne vrácení zboží. O úmyslu vrátit zboží zakoupené v našem obchodě nás prosím informujte emailem na reklamace@johnnell.cz.

Ochrana osobních údajů

Firma Mgr. Zdeňka Sotonová - John Nell se jako provozovatel internetového obchodu s kočárky www.johnnell.cz tímto prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data nebude bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce nesouvisející s propagací internetového obchodu www.johnnell.cz. Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze.

Platné od 1.9.2006